Паккард и Хьюлетт

Сами Дэвид Паккард и Уильям Хьюлетт

Сами Дэвид Паккард и Уильям Хьюлетт
Какой принтер стоит у Вас на работе? А дома? С 41-процентной вероятностью можно утверждать, что это HP. Именно столько – 41% — составляет сегодня доля HP на международном рынке принтеров (кроме Японии – туда наши герои добрались совсем недавно и не успели завоевать должную долю). Помимо рынка принтеров HP занимает лидирующие позиции на международных рынках серверов и сверхмощных компьютеров. Давайте же посмотрим, как всё начиналось. Как маленькая фирма, располагавшаяся в стареньком тесном гараже, смогла добиться таких невероятных высот, известности и уважения и принесла своим основателям многомиллинные заработки.

Когда-то два маленьких, самых обыкновенных мальчика по имени Дейв и Вилли, живущих далеко друг от друга, осознали, что единственное, что пока их по-настоящему волнует, это радио. А то, что сразу же после этого озарения ни с того, ни с сего родители решили подарить им радиоконструкторы, стоило расценивать, только как благословение свыше. Сорванцы бросили все свои обычные занятия, перестали дёргать девчонок за косички и бегать с друзьями по улицам с рогатками наперевес. Ведь теперь у них были дела поважнее – они конструировали разнообразные, только им понятные радиоустройства, для того, чтобы когда-нибудь стать одними из самых влиятельных и уважаемых бизнесменов на планете, людми, заработок которых исчислялся цифрами с многими нулями. Их подходы к делу определённо отличались: Дейв, руководитель от природы, не без помощи учителя физики организовал школьный радиокружок. Вили же ковырялся дома, постигая премудрости прикладной радиоэлектроники в гордом одиночестве. Но, как показала практика, оба этих подхода себя оправдали – уже совсем скоро об этих мальчиках узнала вся планета.

Но, прежде, чем вдвоём покорять мир и зарабатывать миллионы долларов, пацанам для начала нужно было хотя бы встретиться – достаточно проблематично организовывать собственный бизнес, живя в разных концах такой большой страны. Но и здесь дело спасло его величество Проведение – оба теперь уже парня поступили на один курс Стэндфордского университета. Не встретиться здесь было попросту невозможно физически.
Как-то холодным утром наши герои столкнулись на лекции по радиоэлектронике. Не заметить друг друга они не смогли – кроме них на лекции никого попросту не было. В те времена данный предмет был крайне непопулярен среди студентов. Лекцию вёл Фредерик Терман, известный сегодня, как отец силиконовой долины.Справка: Фредерик Терман — профессор Стэндфордского университета. Именно он предложил идею сдачи в долгосрочную аренду земли, принадлежавшей Стэндфордскому университету. У университета после войны возникли серьёзные финансовые затруднения, но в его распоряжении имелись большие площади свободных земель. Фредерик Терман предложил сдавать в долгосрочную аренду эти земли предприятиям, работающим в сфере высоких технологий и научных разработок, дабы привлечь сюда ценные кадры, остановить отток выпускников, а также решить финансовые проблемы. Первыми выпускниками, осевшими здесь и основавшими предприятие, были Уильям Хьюлетт и Дэвид Паккард («Hewlett-Packard»). Сейчас эти земли известны под названием «Силиконовая (или кремниевая) долина» (кристаллы кремния выступают сегодня основой для изготовления большинства микропроцессоров).

Познакомившись на данной лекции, они нашли много общего. Оба они были молоды и амбициозны, оба испытывали настоящую страсть к радиоэлектронике, у обоих в планах было покорить мир и заработать состояние. Заметил их и профессор Фредерик Терман. После окончания университета нашим героям пришлось на время разойтись, т.к. Дэвид был вынужден устроиться на время инженером в «General Electric», а Уильям уехал получать диплом Массачусетского технологического института (он там учился дистанционно, одновременно с учёбой в Стэнфорде). Через два года Дэвид и Уильям снова встретились, чтобы основать корпорацию «HP». Собрав в общей сложности 538 долларов, молодые люди открыли в маленьком гараже свой первый офис. В гараж была перенесена большая часть университетского радиооборудования (профессор Терман старался во всём поддерживать Дэвида и Уильяма)..
Уже гораздо позже Паккард вспоминал: «Нам была неинтересна идея заработка любыми возможными путями. Наши рассуждения были примерно следующими: «Если у нас нет заказов, работаем на себя! Первые несколько лет мы зарабатывали что-то около 25 центов в час. Было довольно-таки тяжело, но оно того стоило!». Первые заказы парней были достаточно мелкими, к тому же их выполнение оставляло мало времени на занятие инновационными разработками. Их бизнес на первых порах скорее походил на электроремонтную мастерскую.
Первым прорывом «Hewlett-Packard» стало создание тонового генератора (устройства, применяющегося для устранения неисправностей в звуковом и другом оборудовании). Ещё в стенах университета, во время наблюдения за зависимостью между нагревом и сопротивлением крохотной лампочки, Уильяму пришла идея создания этого устройства. Генератор назвали HP 200A. В это же время студия Уолта Диснея снимала ставший уже классическим мультфильм «Фантазия», для создания которого компания остро нуждалась в устройстве, с помощью которого можно было быстро и легко отлаживать звуковое оборудование. Узнав о приборе, студия закупила сразу восемь образцов данного устройства.

На время Второй мировой войны Уильям был оторван от производства, т.к. его призвали в армию. Там он возглавил отделение электроники в военном департаменте по специальным проектам. Затем Хьюллет работал в подразделении, которое следило за промышленным развитием Японии в послевоенные годы. Паккард все это время оставался дома и возглавлял фирму.
После войны дела «Hewlett-Packard» ещё больше пошли в гору. О компании заговорили по всему миру. Дэвид и Ульям, которые занимали кресла президента и вице-президента компании, стали теперь уже настоящими акулами бизнеса.
Стоит остановиться отдельно на стиле правления, который проповедовался и проповедуется по сей день руководством «Hewlett-Packard».

Совсем недавно, за год до собственной смерти, Дэвид Паккард издал книгу, посвящённую истории развития компании («The HP Way»). В ней можно прочитать буквально следующее: «В течение первых лет работы мы разрабатывали способы ведения дел, стратегию и стиль управления компанией. Они получили название «Целевое управление». Хотя этот термин и был тогда новым, целевое управление стало фундаментальной частью действующей философии компании, начиная с самых ранних дней её существования. целевое управление зачастую понимается, как противоположность управления управлением. Однако, оно относится к системе, в которой общие цели ясно установлены согласованы и которая дает людям возможность работать, гибко определяя способы лучшего достижения этих целей для их собственных сфер ответственности». Здесь же: «Философия децентрализации в управлении заложена в самой сущности свободного предпринимательства. Все больше компаний понимают реальные выгоды децентрализации и управления главной целью. Во время дружеских бесед я убедился в том, что большинство деловых людей хвалят концепцию децентрализации. Но когда ее необходимо применить в их собственной организации, многие отказываются ее принять. Возможно, идея передачи части полномочий другим слишком тревожит начальников».

Отличительным способом руководства компанией являлась так называемая «политика открытых дверей». Целью этой стратегии было формирование взаимного доверия и понимания, создание среды, в которой сотрудники не стесняются проявлять себя в полной мере, выражать своё мнение. При этом отличительной чертой данного способа управления было отсутствие каких-либо взысканий в отношении подчинённых. Отношения между ними и руководством строились исключительно на основе взаимовыгодного сотрудничества.

Сами Дэвид Паккард и Уильям Хьюлетт часто прогуливались по кабинетам и лабораториям компании, интересовались у рядовых сотрудников об их работе, пожеланиях к руководству. Они называли это «руководство компанией при помощи прогулок». Несложно догадаться, что такие методы имели огромный положительный эффект — сотрудники ощущали себя значимыми и нужными компании, а эффективность их работы и лояльность к организации значительно повышались.
Показательным является случай, произошедший в «Hewlett-Packard» в 1970 году. Тогда значительно снизились продажи техники HP. В связи с резко ухудшившимся финансовом положением возникла необходимость в сокращении 10% персонала организации. Вместо массовых увольнений Уильям принял решение перейти всем коллективом на 4-х дневную рабочую неделю на полугодовой период, сократив тем самым всем, включая и себя самого, заработную плату на 20%. Кризис давно миновал, а сотрудники ещё долго вспоминали с благодарностью поступок Уильяма Хьюлетта.

Уильям и Дэвид, несмотря на множество наград, дипломов и патентов, всегда считали своим главным достижением тот стиль правления, которого они добились в своей компании. Именно у них впервые были введены ставшие теперь нормой страховки от несчастных случаев на рабочих местах, участие сотрудников в прибылях, выдачи акций компании в качестве вознаграждений.

В «Hewlett-Packard» была сформирована так называемая пирамидальная структура системы управления персоналом и качеством. Она предусматривает на вершине условной пирамиды миссию, цель и видение компании. Каждый сотрудник, начиная от простого служащего и заканчивая менеджером высшего звена, осознаёт, ради чего он трудится, куда он и компания, в которой он работает, движутся. Это позволяет добиться полной гармонии между личными целями сотрудников и компании в целом со всеми вытекающими отсюда положительными последствиями, такими, как успех компании и высокии заработки всех работающих там служащих.